Os agentes de viagens são os profissionais encarregados de vender, aconselhar e gestionar as viagens turísticas ou de negócios contratadas pelos clientes. Entre as principais funções de um agente de viagens está a obtenção de passagens para transportar os clientes ao seu destino e a reserva de hospedagem. Então … Como ser agente de viagens?
Perfil
Um dos primeiros passos para se tornar um agente de viagens é verificar se você tem o perfil certo para essa profissão. Os agentes de viagens devem ser profissionais altamente organizados, que dominem uma língua internacional (inglês) e tenham sólidos conhecimentos geográficos para atender os clientes com o máximo profissionalismo.
Uma parte fundamental desse trabalho é lidar com os clientes, então quem vende viagens deve ter empatia e paciência para entender o que o cliente precisa. Da mesma forma, espera-se que essas pessoas sejam decisivas e persuasivas, já que parte de seu trabalho está vinculado ao setor comercial.
O que um agente de viagens faz
O agente de viagens trabalha no sector do turismo, encarregando-se de vender e aconselhar o cliente, bem como gestionar a logística de uma viagem de acordo com as suas condições – individual ou em grupo, longa ou curta duração, para férias ou negócios -. Assim, a principal função de um agente é fornecer todas as informações necessárias para que o cliente planeje seu transporte e sua estadia.
Os clientes são o ponto focal deste trabalho. O agente deve entender suas necessidades e aconselhá-los da maneira mais conveniente, fazendo reservas de hospedagem, transporte, traslados, excursões, ingressos para espetáculos ou museus, aluguel de veículos no destino, procedimentos, explicando os requisitos de vacinação e estado geral de saúde; em suma, informe o cliente de tudo o que diz respeito à sua viagem.
Em alguns casos, esses profissionais podem se especializar em uma área específica, como viagens escolares ou cruzeiros, embora o mais comum seja que esses profissionais devam aconselhar todos os tipos de clientes. Além disso, uma das funções do agente de viagens é recomendar os pacotes de férias disponíveis no escritório, promovendo-os aos clientes que solicitem aconselhamento.
Quanto ganha um agente de viagens
Pessoas interessadas no setor de turismo podem se perguntar “quanto cobra um agente de viagens?” antes de decidir sobre esta profissão. Se for o seu caso, saiba que a média salarial do setor é de 20.112 R$ brutos anuais, o que equivale a um salário mensal de quase 1.676 R$ brutos. No entanto, verifica-se uma disparidade salarial no setor, sendo possível encontrar ofertas de 993 R$ mensais até 3.556 R$ brutos mensais.
O que estudar para ser agente de viagens
Para se tornar agente de viagens no Brasil é necessário ter um diploma universitário na área do Turismo ou ter feito um curso numa instituição com licença da Administração Pública. Neste último caso, são cursos não universitários que oferecem formação teórica e prática para trabalhar como agente de viagens na própria agência ou por conta de uma empresa.
Da mesma forma, é necessário ter um bom domínio do programa AMADEUS, um dos mais utilizados no setor para reserva de transporte, para ter acesso ao mercado de trabalho como agente de viagens. Finalmente, também é necessário ter obtido um certificado no programa AVRI da CSI.